Внимание, если при комплектации заказа был обнаружен брак шаров, мы можем его заменить на аналогичный по стоимости, стилю и типу шаров. Мы понимаем, как важен каждый элемент в вашем заказе, и стремимся обеспечить высочайшее качество нашей продукции. Наша команда внимательно проверяет все товары перед отправкой, но если по какой-либо причине шар оказался бракованным, мы готовы оперативно реагировать и предложить замену.

Надеемся, что наше внимание к деталям и приверженность качеству помогут вам создать незабываемую атмосферу на вашем мероприятии. Благодарим вас за доверие и уверены, что совместными усилиями мы сделаем ваш праздник ярким и радостным!

Гарантия на полет воздушных шаров:

Латексные шары от 30 см и более - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа.
Фольгированные шары от 45 см и более - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа.
Латексные шары менее 30 см - 1 сутки (24 часа)
Bubbles и шары с наполнением, декором, или наклейкой - от 12 - 24 часа, зависит от выбранных шаров.

Арки и гирлянды:

Уличный монтаж:

К сожалению, так как данная среда не зависит от нас и является непредсказуемой, гарантия на уличные монтажи отсутствует. Необходимо понимать, что толщина надутых шаров составляет менее 1мм. и это шарики - латексное изделие, а не металлоконструкция. К потери первоначального вида, может привести ряд условий: перепад температуры, осадки, механические воздействия, нагрев и охлаждение конструкций, к которым прикреплены шары.

Внутри помещения:

Гарантия на монтаж внутри помещений составляет 2 дня, при условии, что арка не будет подвергаться никаким механическим воздействиям

Гарантийные случаи шаров с гелием:

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту balloonify@yandex.ru

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Гарантийные случаи в оформлении (арки, гирлянды, ...)

Гарантия на целостность конструкции из воздушных шаров НЕ распространяется на следующие случаи:

шары сдулись или потеряли свой внешний вид по вине клиента;
шары сдулись из-за механического воздействия;
конструкция потеряла свой вид из-за взаимодействия с шарами третьими лицами;
погодные условия и резкое изменение температуры в помещении, а так же солнечные лучи.

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

часть конструкции отклеилась/открепилась;
сдулось более 10% от общего объема шаров в композиции(арки, гирлянды и тд.).

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров:

Латексные шары от 30 см и более - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа.

Фольгированные шары от 45 см и более - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа.

Гарантийные случаи в оформлении (арки, гирлянды, ...)

Негарантийные случаи